Возврат средств

Для использования возможностей Портала Вам необходимо пополнить баланс лицевого счёта личного кабинета.

После пополнения счёта, внесённые денежные средства конвертируются в виртуальные ценности (виртуальная валюта) в виде КЕ.

Виртуальные ценности Вы можете использовать для активации необходимых команд (тарифов).

В соответствии с п. 9.2., виртуальные ценности (виртуальная валюта) зачисленные на баланс пользователя не подлежат обратной конвертации. Виртуальные ценности могут быть использованы для выбора любых Продуктов Портала, а также продуктов и (или) услуг авторизованных Партнёров.

В случае, если документы, подготовленные и (или) отправленные в соответствующие органы и (или) организации, не приняты, то пользователь может обратиться за возвратом использованных виртуальных ценностей (КЕ). При обращении с заявлением о возврате средств на баланс лицевого счёта пользователя, необходимо приложить документ, подтверждающий отказ органа и (или) организации в принятии подготовленного пакета документов.

Для возврата средств на баланс необходимо:

  1. Написать письмо на электронный адрес info@arbitr.tech с приложением документа об отказе.
  2. Ожидать рассмотрения заявления. Обращение рассматривается в течение 10 дней.
  3. Получить уведомление от Портала с решением по обращению.

Мы ценим каждого и заинтересованы в решении Вашего вопроса в кратчайшие сроки!