1. Гарантийная политика определяет действие установленных Лицензиаром (Оператором Портала) гарантий.
2. Гарантии распространяются на соответствие сгенерированных посредством использования Портала и/или направленных путем использования Портала в суд документов нормам, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
3. Гарантийный срок составляет 6 (шесть) месяцев со дня генерации Лицензиатом документов посредством использования Портала и/или направления пакета документов Лицензиата в суд путем использования Портала, если иное не предусмотрено настоящей Гарантийной политикой.
4. По истечении гарантийного срока или нарушения условий настоящей Гарантийной политики генерация нового документа и/или подача пакета документов в суд осуществляется Лицензиатом посредством использования Портала за свой счёт.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ.
5. Обращаем Ваше внимание, что гарантия распространяется только в случае соблюдения в совокупности следующих условий:
5.1. корректного заполнения всех полей заявления Лицензиатом, предлагаемых к заполнению Порталом, и/или соответствия загружаемых документов Лицензиата установленным п.6-9 настоящей Гарантийной политикой требованиям;
5.2. готовности Лицензиата к возможному получению от суда судебного акта (процессуального решения), вынесенного по итогам рассмотрения сгенерированных посредством использования Портала и/или направленных путем использования Портала в суд документов;
5.3. готовности Лицензиата к исполнению требований суда, выраженных в судебном акте, если такое исполнение требований необходимо для принятия к производству сгенерированных посредством использования Портала и/или направленных путем использовала Портала документов, либо обжаловать любой судебный акт (процессуальное решение), вынесенный(ое) по итогам рассмотрения сгенерированных посредством использования Портала и/или направленных путем использования Портала в суд документов, на предмет соответствия таких документов действующему законодательству;
5.4. направления Лицензиатом по запросу Портала документов (в том числе читабельной скан-копии полученного судебного акта (процессуального решения), подписанной Лицензиатом жалобы, заявления, иных процессуальных документов) и представления информации, необходимых для удовлетворения требований суда, указанных в судебных актах (процессуальных решениях) (п.5.3 настоящей Гарантийной политики), в срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней или в более короткий срок, указанный Порталом, для своевременной подготовки и подачи жалобы в вышестоящий судебный орган.
ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ.
6. В целях корректной генерации документов Лицензиат обязан обеспечить заполнение данных (полей заявления) исключительно на русском языке.
7. В целях корректной генерации документов Лицензиат обязан обеспечить заполнение данных (полей заявления) с обязательным указанием следующих сведений:
● фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя (истца);
● адрес регистрации заявителя (истца);
● фамилия, имя, отчество ответчика;
● адрес регистрации ответчика;
● фамилия, имя, отчество третьей стороны/сторон, заявляющей(их)/не заявляющей(их) самостоятельных требований относительно предмета спора (при наличии таковых);
● адрес регистрации третьей стороны/сторон, заявляющей(их)/не заявляющей(их) самостоятельных требований относительно предмета спора (при наличии таковых);
● иные сведения, содержащиеся в тексте заявления, предлагаемые к заполнению Порталом.
8. В целях корректного формирования пакета документов для направления в суд Лицензиат обязан обеспечить соответствие загружаемых графических файлов следующим требованиям:
● объём загружаемого файла не должен превышать 30 Мб;
● допустимые расширения графических файлов: .heic, .heif, .pdf, .png, .jpg, .jpeg;
● текст на фотографиях и скан-копиях, загружаемых на Портал, должен быть читабельным;
● загружаемые на Портал фотографии и скан-копии документов должны соответствовать данным полей Портала, указанным при добавлении файлов;
● загружаемые на Портал фотографии и скан-копии документов должны соответствовать инструкции, данной при заполнении соответствующих полей Портала.
9. В целях корректного формирования пакета документов для направления в суд Лицензиат обязан обеспечить при загрузке файлов:
● наличие стабильного интернет-соединения;
● наличие на аппарате, с которого производится загрузка файла, последней версии программ для навигации по страницам интернет-сайтов, их обработке и взаимодействия с текстом, рисунками и другой информации на этих страницах (браузера).
ВЫПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
10. При вынесении судом судебного акта об оставлении без движении или о возврате (возвращении) пакета документов Лицензиата Лицензиар (Оператор Портала) может обеспечить процесс обжалования в случае усмотрения необходимости в обжаловании судебного акта первой инстанции, а также нести иные затраты, связанные с обжалованием судебного акта по документам, сгенерированным и/или направленным путём использования Портала, при условии соблюдения п.5.4 настоящей Гарантийной политики.
11. Лицензиар (Оператор Портала) индивидуально рассматривает возможность обеспечить возврат средств Лицензиата, использованных для создания и активации Лицензиатом заявки по программному продукту.
12. Лицензиар (Оператор Портала) гарантирует обеспечение возврата излишне внесенных средств Лицензиата в случае ошибочного создания и активации Лицензиатом нескольких заявок по одному и тому же программному продукту с указанием одинаковых персональных данных в созданных заявках.
13. Лицензиар (Оператор Портала) оставляет за собой право принять отрицательное решение по вопросу возврата средств, использованных для создания и активации Лицензиатом заявки по программному продукту, в случае оставления в силе обжалуемого судебного акта по документам, сгенерированным и/или направленным путём использования Портала, без объяснения причины такого решения.
ПРАВИЛА РАЗБЛОКИРОВКИ СРЕДСТВ ЛИЦЕНЗИАТА ДЛЯ ПОВТОРНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НА ПОРТАЛЕ.
13. С момента оплаты сервисного сбора и начала использования программного продукта средства, внесённые Лицензиатом, блокируются на его лицевом счёте в целях активации данных и команд соответствующего программного продукта.
14. Средства Лицензиата, заблокированные в целях использования программного продукта, могут быть разблокированы и вновь использованы Лицензиатом в рамках Портала для оплаты иного программного продукта в случае аннулирования заявления, созданного в рамках использования соответствующего программного продукта (это происходит, если пакет документов не был направлен в суд).
15. Средства Лицензиата, заблокированные в целях использования программного продукта, могут быть разблокированы и вновь использованы Лицензиатом в рамках Портала для оплаты иного программного продукта в случае отказа Лицензиата от направления пакета документов Лицензиата в суд путем использования Портала (отказа от заявки на использование программного продукта), произведенного до момента отправки соответствующих документов, если иное не предусмотрено Правилами программного продукта или не является инициативой Лицензиара (Оператора Портала).
16. Средства Лицензиата, заблокированные в целях использования программного продукта, не могут быть разблокированы и вновь использованы Лицензиатом в рамках Портала для оплаты иного программного продукта в случае отказа Лицензиата от направления пакета документов Лицензиата в суд путем использования Портала (отказа от заявки на использование программного продукта), произведенного после отправки соответствующих документов, если иное не предусмотрено Правилами программного продукта или не является инициативой Лицензиара (Оператора Портала).
17. В случае вынесения судом по направленным через Портал пакетам документов процессуального решения об отказе в принятии искового заявления (заявления о вынесении судебного приказа), либо о возвращении искового заявления (заявления о вынесении судебного приказа) Лицензиат имеет право по своему выбору:
— Разблокировать средства, заблокированные в целях использования программного продукта, для повторного использования в рамках Портала;
— Воспользоваться возможностью, предусмотренной п.10 настоящей Гарантийной политики.
При этом, для достижения цели Лицензиата в подаче сформированных посредством Портала пакета документов в суд и вынесения процессуального решения о принятии искового заявления (заявления о вынесении судебного приказа) Лицензиаром (оператором Портала) может быть предоставлена возможность заказа такси или курьерской службы для доставки сформированных посредством Портала пакета документов за счёт средств Лицензиара.
18. В случае получения ответа от суда об отсутствии технической возможности принять заявление в электронном виде по направленному путём использования Портала пакету документов либо отсутствия ответа суда по направленному путём использования Портала пакету документов Лицензиат имеет право по своему выбору:
— Разблокировать средства, заблокированные в целях использования программного продукта, для повторного использования в рамках Портала;
— Воспользоваться возможностью, предусмотренной п.10 настоящей Гарантийной политики.
При этом, для достижения цели Лицензиата в подаче сформированных посредством Портала пакета документов в суд и вынесения процессуального решения о принятии искового заявления (заявления о вынесении судебного приказа) Лицензиаром (оператором Портала) может быть предоставлена возможность заказа такси или курьерской службы для доставки сформированных посредством Портала пакета документов за счёт средств Лицензиара.
19. Разблокированные средства Лицензиата могут быть использованы в целях активации данных и команд иных программных продуктов.
20. Средства Лицензиата, заблокированные в целях использования программного продукта, могут быть фактически возвращены Лицензиаром (Оператором Портала) Лицензиату путем перечисления средств на тот же банковский счет, с которого производилась оплата Лицензиатом, либо по иным предоставленным Лицензиатом банковским реквизитам в случае неверного определения территориальной подсудности при формировании и направлении путём использования Портала пакета процессуальных документов Лицензиата.