Во время посещения магазинов можно случайно повредить или разбить товар. Возникает вопрос: нужно ли возмещать ущерб или оплачивать разбитый товар? Давайте разберемся в этом вопросе с юридической точки зрения.
Случайное повреждение товара
Если разбитие товара произошло по случайности, без вашего намерения, Вы не несете ответственности за ущерб. В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ лицо, которое причинило вред, освобождается от возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Как это работает?
Рассмотрим данную ситуацию на конкретном примере. Если Вы пришли в продуктовый магазин, где был мокрый пол, поскользнулись и в связи с этим разбили стеллаж с посудой, стеклянными банками или просто испортили товар, то Вашей вины в этом нет, так как магазин не создал безопасных условий для продажи товара.
Также если Вы взяли банку с полки, а соседний товар из за этого упал и разбился, то в этом случае Вашей вины нет. В соответствии с ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» и СНиП 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения» товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, а также расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.
Советы для действий
- В случае разбития товара, сообщите об этом персоналу магазина немедленно;
- Объясните персоналу ситуацию и уточните по какой причине произошла данная ситуация;
- Если магазин предъявляет вам счет на оплату, уточните основания этого требования и попросите предоставить объяснения.
Что делать, если продавец все равно требует оплату товара?
В данном случае не нужно оплачивать товар. Если Вы не согласны, необходимо вызвать полицию и письменно зафиксировать произошедшее. После этого спор будет решаться в судебном порядке, необходимо сохранить доказательства: фото/видео фиксация, а так же показания свидетелей.
В случае разбития товара важно быть вежливым и сотрудничать с персоналом магазина для урегулирования ситуации мирным путем. Если вы сомневаетесь или не согласны с требованиями магазина, обратитесь за юридической помощью для защиты ваших прав и интересов.