Теперь продавцы не смогут включать в покупку дополнительные товары или услуги без согласия потребителя. Соответствующие поправки внесены в статью 16 Закона «О защите прав потребителей».
Прямо запрещается:
- оформлять дополнительные платные услуги или товары без согласия покупателя,
- ставить условием получения основной услуги или товара приобретение чего-то дополнительного,
- использовать автоматические механизмы согласия (например, заранее установленные галочки в форме заказа).
Что делать, если с вас всё-таки списали деньги?
Потребитель вправе отказаться от оплаты и потребовать возврат средств. Продавец обязан вернуть деньги в течение трёх рабочих дней после получения требования.
Пример:
Вы покупаете билет на поезд или самолёт, и в процессе оформления к заказу автоматически добавляется страховка. Если вы не давали отдельного согласия — продавец не вправе включать эту услугу. Вы можете отказаться от неё и потребовать вернуть деньги, если она была оплачена.
Следите за условиями покупки и не оплачивайте то, на что вы не соглашались.