ООО «Оператор информационных систем»
420107, Россия, Республика Татарстан, Казань, ул. Петербургская, д. 52, оф. 43/блок 17
Телефон: +7 993 403-08-98
Почта: legal@arbitr.tech

Как подать в суд на интернет-магазин?

На данном этапе в нашей стране набирают обороты различные интернет - ресурсы, в том числе магазины с дистанционном способом продажи товаров. К сожалению, также, в геометрической прогрессии растет и количество конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем.

Самые популярные обращения в данной сфере:

  • «заплатила предоплату за товар в интернет-магазине, а товар не пришел, деньги не возвращают»
  • «купил бракованный товар. Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».

Все эти и другие вопросы мы сегодня рассмотрим в нашей статье.

Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца. Если на неё ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд.

Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме. По сути, споры с интернет-магазином аналогичны спорам с реально существующим магазином за углом вашего дома. Поэтому не нужно бояться такого спора. Но перед тем как решить начать судиться с интернет магазином, необходимо подготовить кое-какие документы (ст.132 ГПК РФ).

Какие документы мне нужно собрать?

Деятельность интернет-магазинов, прежде всего. Регулируется Законом «О защите прав потребителя», а, в частности, статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». А вот документы, без которых вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на интернет-магазин.

  • Квитанция об оплате товара или услуги с вашей стороны.
  • Возможно, у вас есть возможность приложить переписку с интернет-магазином. Это будет дополнительным преимуществом для вас, но фотографии переписки необходимо предварительно заверить у нотариуса.
  • Если проблема в том, что вы получили некачественный товар, то вероятнее всего придется проводить экспертизу в рамках судебного разбирательства.
  • Подумайте над всеми возможными документами, которые в вашем случае помогут доказать факт нарушения прав покупателя.

После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут вам сформировать обращение в суд.

Важно знать:

  1. Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи вам. Однако, вам придется оплатить все расходы, понесенные продавцом.
  2. После получения товара вы также можете вернуть товар в течение 7 дней. Главное, сохранить товарный вид и потребительские свойства.
  3. Если вещь отличается от других в своем роде не просто номером, артикулом и т.п., а сделана для определенного человека индивидуальным заказом, такая вещь не может быть возвращена, если она надлежащего качества. Например, конкретный художник раскрасил вам компьютер. А вы поняли, что вам срочно нужны деньги, чтобы купить телефон. Такой возврат невозможен, ведь расписка ноутбука была выполнена на заказ, а ноутбук, в свою очередь, надлежащего качества.

Есть ли шанс выиграть?

Шансы, безусловно, есть. Но дело это вести нужно грамотно и продуманно. Чтобы не допустить ошибок, которые могут для вас в итоге дорого вылиться, привлеките к этому делу юриста. Если верно выстроить стратегию, получить верные данные об интернет-магазине, у вас есть все шансы выиграть дело и вернуть себе уплаченные деньги.

Юристы «Податьвсуд.РФ» всегда готовы Вам помочь!


Полезные статьи

Бонусы за отзыв или предложение.

28.12.2019

Субсидиарная ответственность родственников контролирующих лиц

13.09.2021

Приставы арестовали Ваше имущество или счета, что же делать?

30.04.2019

Все статьи